Versements

À quoi ça sert

Un versement est une somme réglée par le payeur pour son panier : un chèque, un virement, des espèces… Vous l’enregistrez une seule fois pour tout le panier. Cohez.io le répartit ensuite entre les personnes inscrites, en proportion de ce que chacune doit encore.

Les paiements en ligne par HelloAsso s’enregistrent tout seuls : vous n’avez rien à saisir pour eux (voir le paiement en ligne HelloAsso).

Ouvrir le plan de paiement

Dans le panier, cliquer sur Voir le plan de paiement. La page Plan de paiement montre :

• les versements du panier, sous Moyens enregistrés, avec un filtre par moyen de paiement ;
• l’Historique du panier ;
• la Ventilation par inscrit : pour chaque personne, ce qu’elle doit (Dû) et ce qui lui a été attribué (Payé).

Tant que rien n’est enregistré, la page indique Aucun versement enregistré.

Saisir un versement

1. Cliquer sur Enregistrer (ou sur Saisir un versement si le panier n’a encore aucun versement).
2. Renseigner :
   • Montant (€), en euros, centimes compris ;
   • Moyen de paiement ;
   • Référence (optionnel) : numéro de chèque, référence de virement… ;
   • Date attendue (optionnel) : utile pour un chèque à encaisser plus tard ;
   • Notes (optionnel) : un commentaire interne.
3. Cliquer sur Enregistrer. Le versement est créé En attente.

Quand l’argent est réellement encaissé, cliquer sur Reçu sur la ligne du versement.

Les statuts d’un versement

Statut	Signification	Effet
En attente	Paiement annoncé, pas encore encaissé	Ne compte pas dans le Reçu du panier et ne change aucun statut
Reçu	Argent encaissé	Compte dans le Reçu du panier. Une inscription en Brouillon passe Validée si elle est entièrement réglée, sinon En attente de validation
Rejeté	Paiement refusé, perdu ou saisi par erreur	Ne compte plus. Une inscription déjà validée reste validée

Pour un paiement en ligne, vous pouvez aussi voir Remboursé ou Contesté : ces statuts viennent de HelloAsso, pas d’une action dans Cohez.io.

Corriger une erreur de saisie

Un versement ne se modifie pas et ne se supprime pas. Pour corriger un montant, un moyen de paiement ou une référence :

1. Sur la ligne du versement erroné, ouvrir le menu d’actions et choisir Marquer rejeté.
2. Confirmer dans la fenêtre Marquer ce versement comme rejeté ?. Cette action est irréversible.
3. Saisir un nouveau versement avec les bonnes informations.

Point d’attention Rejeter un versement ne remet pas une inscription déjà validée en brouillon. Si l’inscription n’aurait pas dû être validée, vérifiez-la vous-même dans le panier.

Cas particuliers

Situation	Explication	Que faire
Le bouton Reçu n’apparaît pas	Il n’existe que pour un versement En attente	Rien à faire si le versement est déjà Reçu
Un chèque est revenu impayé	Le versement a été marqué Reçu trop tôt	Marquer rejeté, puis relancer le payeur
« Le montant doit être supérieur à zéro. »	Un versement ne peut pas être nul ou négatif	Saisir le montant réellement reçu
Moyen de paiement ne propose pas HelloAsso	Les paiements HelloAsso ne se saisissent jamais à la main	Laisser HelloAsso les enregistrer
L’inscription est restée validée après un rejet	Un rejet ne dé-valide jamais une inscription	Vérifier le panier et relancer le payeur si un montant reste dû
Un moyen de paiement manque dans la liste	Il n’est pas activé pour l’association	Voir le paiement manuel

Questions fréquentes

« Puis-je enregistrer plusieurs versements pour un même panier ? » Oui, autant que nécessaire : par exemple un chèque par trimestre (voir régler en plusieurs fois).

« Un versement peut-il être attribué à une seule personne du panier ? » Non : il est toujours réparti entre les personnes inscrites du panier, selon ce que chacune doit encore.

« Qui peut saisir un versement ? » Les utilisateurs dont le rôle comprend la permission Modifier des membres.