Contrat, résiliation et avis de renouvellement

À quoi ça sert

L’abonnement Cohez.io de votre association se reconduit tacitement chaque année, à sa date d’échéance. Vous pouvez le résilier gratuitement, et Cohez.io vous prévient avant chaque reconduction. Cette page explique où retrouver les dates de votre contrat et comment faire.

Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent voir le bloc Contrat et demander la résiliation.

Où voir son contrat

Ouvrez Paramètres → Association. Le bloc Contrat Cohez.io indique :

• Contrat signé le : la date de signature de votre contrat ;
• Prochaine échéance : la date à laquelle l’abonnement est reconduit pour un an ;
• Date limite pour résilier : le dernier jour pour demander la résiliation avant cette échéance.

Le bloc n’apparaît pas si les dates de votre contrat ne sont pas encore renseignées. Dans ce cas, contactez Cohez.io.

Demander la résiliation

1. Dans le bloc Contrat Cohez.io, cliquez sur Demander la résiliation.
2. Vérifiez la date de fin de l’abonnement affichée en haut de l’écran, puis renseignez Votre nom et Votre email. Le Motif est facultatif. Cliquez sur Continuer.
3. Relisez le Récapitulatif : association, demandeur, email, motif et date d’effet. Si tout est correct, cliquez sur Confirmer la résiliation ; sinon Modifier vous ramène à l’étape précédente.

Une fois la demande confirmée, vous recevez par email un accusé de réception à l’adresse indiquée. Il rappelle la date de la demande et la date d’effet. Conservez-le.

Bon à savoir La date d’effet est la prochaine échéance du contrat. Une demande faite le jour même de l’échéance prend effet à l’échéance suivante : n’attendez pas le dernier moment.

Ce qui se passe ensuite

Tant que la date d’effet n’est pas arrivée, le bloc Contrat Cohez.io affiche Résiliation demandée, avec la date de la demande et la date d’effet.

Pour annuler votre demande, il faut contacter Cohez.io par email : l’adresse est indiquée dans le bloc. L’annulation ne se fait pas depuis votre espace, et vous recevez un email de confirmation.

Une fois la date d’effet passée, le bloc affiche Contrat résilié depuis le suivi de la date, et le bouton de résiliation disparaît. Pour souscrire un nouveau contrat, contactez Cohez.io.

L’avis de renouvellement

Avant chaque échéance, Cohez.io vous envoie un email Votre abonnement Cohez.io sera reconduit. Il est adressé à l’email de contact de l’association et aux administrateurs du compte.

Il vous indique :

• la date d’échéance, et que sans démarche de votre part l’abonnement est reconduit pour un an ;
• la date limite, incluse, pour refuser la reconduction gratuitement ;
• comment refuser : depuis le formulaire de résiliation (un lien est fourni) ou par email.

Vous n’avez rien à faire si vous souhaitez continuer. Aucun avis n’est envoyé quand une résiliation est déjà demandée.