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Paniers & paiements

Comprendre les paniers, enregistrer les versements, encaisser par chèque, virement ou HelloAsso, relancer les impayés et annuler une inscription.

Ces pages s’adressent aux trésoriers, dirigeants et bénévoles qui suivent l’argent des inscriptions : ce que contient un panier, comment enregistrer un paiement, comment fonctionne le paiement en ligne, comment relancer un payeur et ce qui se passe quand une inscription est annulée.

Commencez par comprendre un panier : les autres pages s’appuient dessus.

Bon à savoir Cohez.io enregistre et suit les paiements, mais ne rembourse jamais d’argent lui-même. Un remboursement se fait toujours par l’association, en dehors de Cohez.io, ou depuis votre espace HelloAsso pour un paiement en ligne.

  • Comprendre un panier

    Ce que regroupe un panier, où le retrouver, comment lire son statut et son solde, et les actions du menu Gérer le panier.

  • Versements

    Enregistrer un paiement reçu ou attendu pour un panier, le marquer reçu ou rejeté, et corriger une erreur de saisie.

  • Paiement manuel

    Choisir les moyens de paiement acceptés et enregistrer chèques, virements et espèces, y compris un règlement en plusieurs fois.

  • Paiement en ligne HelloAsso

    Connecter HelloAsso, proposer le paiement par carte sur le formulaire et suivre les paiements en ligne dans Cohez.io.

  • Relances

    Relances automatiques des paiements en ligne, rappel ou lien de paiement envoyé depuis le panier, historique et messages d’erreur.

  • Annuler une inscription

    Annuler une inscription ou tout un panier : conséquences sur les places, l’argent déjà reçu, l’adhésion et les e-mails envoyés.

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